Politiques de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 mars 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet de 10GITAL SAS sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

10GITAL SAS
86 rue Pierre et Marie Curie
34430 Saint-Jean-de-Védas
France

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dpo@10gital.fr.

2. Champ d’application

La présente politique s’applique aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site internet de 10GITAL, notamment lors :

• de la navigation sur le site ;
• de l’utilisation des formulaires de contact, de demande de devis, de candidature, de prise de rendez-vous et de modification de forfait de maintenance ;
• des échanges professionnels avec 10GITAL ;
• de la mesure d’audience et de la sécurisation du site.

10GITAL intervient exclusivement dans un cadre B2B. Toutefois, les données relatives à des interlocuteurs professionnels identifiables, telles qu’un nom, une adresse email nominative ou un numéro de téléphone direct, constituent des données à caractère personnel.

3. Catégories de données collectées

Selon les cas, 10GITAL peut collecter les catégories de données suivantes :

a) Données d’identification et de contact

• nom ;
• prénom ;
• société ;
• fonction ;
• adresse email professionnelle ;
• numéro de téléphone ;
• toute information renseignée dans les champs libres des formulaires.

b) Données relatives à votre demande

• objet de la demande ;
• contenu du message ;
• informations nécessaires à l’établissement d’un devis, à la gestion d’un projet, à une modification de forfait de maintenance ou à l’organisation d’un rendez-vous.

c) Données de candidature

• CV ;
• lettre de motivation ;
• portfolio ;
• informations professionnelles, parcours, compétences, disponibilité ;
• toute donnée transmise spontanément dans le cadre d’un recrutement.

d) Données techniques

• adresse IP ;
• logs techniques ;
• données de navigation ;
• informations relatives au terminal et au navigateur ;
• données collectées par les outils de mesure d’audience et de sécurité.

4. Finalités et bases légales des traitements

10GITAL traite les données personnelles pour les finalités suivantes :

a) Réponse aux demandes de contact, devis et modification de forfait

Finalité : traiter votre demande, échanger avec vous, établir une proposition commerciale ou assurer le suivi contractuel.
Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou exécution du contrat selon les cas.

b) Gestion des rendez-vous

Finalité : organiser un échange, une réunion ou un rendez-vous de découverte ou de suivi.
Base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime de 10GITAL à organiser sa relation commerciale.

c) Gestion des candidatures

Finalité : étudier votre candidature, vous contacter et gérer le processus de recrutement.
Base légale : mesures précontractuelles à la demande du candidat et intérêt légitime de 10GITAL à recruter.

d) Sécurisation du site et lutte contre les soumissions automatisées

Finalité : protéger les formulaires contre les robots, abus, tentatives frauduleuses et usages malveillants.
Base légale : intérêt légitime de 10GITAL à assurer la sécurité de son site et de ses services.

e) Mesure d’audience et amélioration du site

Finalité : analyser la fréquentation du site, comprendre les usages, améliorer les contenus, l’ergonomie et les performances.
Base légale : consentement lorsque les traceurs soumis à consentement sont déposés ; le cas échéant, intérêt légitime pour les mesures d’audience strictement configurées dans les conditions d’exemption applicables.

f) Prospection commerciale B2B

Finalité : recontacter les personnes qui sollicitent 10GITAL ou leur adresser des informations en lien avec l’activité de l’agence.
Base légale : intérêt légitime, dans le respect des règles applicables à la prospection B2B.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs identifiés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande. À défaut, 10GITAL peut ne pas être en mesure de répondre à votre message, d’organiser un rendez-vous, d’étudier votre candidature ou d’assurer le suivi demandé.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, aux personnes habilitées chez 10GITAL.

Elles peuvent également être transmises à des sous-traitants intervenant pour le compte de 10GITAL, notamment pour :

• l’hébergement et la maintenance technique ;
• la messagerie et les outils collaboratifs ;
• la gestion CRM ;
• l’acheminement technique des emails ;
• la mesure d’audience ;
• la sécurisation des formulaires.

À la date de la présente politique, les outils ou catégories de sous-traitants susceptibles d’être utilisés comprennent notamment :

• Axonaut pour la gestion CRM ;
• Brevo pour l’envoi technique d’emails transactionnels ;
• Google Analytics et Matomo pour la mesure d’audience ;
• Cloudflare Turnstile pour la protection contre les soumissions automatisées ;
• Google Workspace pour la messagerie et la gestion documentaire ;
• YouTube lorsque des vidéos sont intégrées sur certaines pages ou articles.

Ces prestataires n’agissent que sur instruction de 10GITAL, dans le cadre contractuel applicable, et dans la mesure nécessaire à leurs missions.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

a) Demandes de contact, devis, prise de rendez-vous et modification de forfait

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si nécessaire à des fins de suivi commercial ou contractuel. Les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée.

b) Candidatures

Les données de candidature sont conservées pendant la durée du processus de recrutement. En cas d’issue défavorable, elles peuvent être conservées jusqu’à 2 ans après le dernier contact, sauf opposition ou demande d’effacement, ou plus longtemps avec l’accord de la personne concernée.

c) Sécurité et lutte contre les abus

Les données techniques, journaux et éléments nécessaires à la détection des comportements abusifs sont conservés pendant une durée proportionnée à la finalité de sécurité poursuivie.

d) Cookies et traceurs

Les durées applicables aux cookies et autres traceurs sont précisées dans la section dédiée ci-dessous.

8. Cookies et autres traceurs

Lors de votre navigation sur le site, des cookies ou technologies similaires peuvent être déposés ou lus sur votre terminal.

Les traceurs se répartissent en plusieurs catégories :

a) Traceurs strictement nécessaires

Ils sont indispensables au fonctionnement technique du site, à la sécurité, à la mémorisation de certains choix techniques ou à la soumission sécurisée des formulaires. Ces traceurs ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.

b) Traceurs de mesure d’audience

10GITAL utilise Google Analytics et Matomo afin de mesurer la fréquentation du site et améliorer les contenus et services proposés.

Selon leur paramétrage, ces outils peuvent :

• soit relever du consentement préalable ;
• soit, pour certains paramétrages strictement limités, bénéficier d’un régime d’exemption applicable aux outils de mesure d’audience.

c) Contenus embarqués

Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus provenant de services tiers, notamment YouTube. L’affichage ou la lecture de ces contenus est susceptible d’entraîner le dépôt ou la lecture de traceurs par le fournisseur concerné.

d) Outils publicitaires éventuellement activés ultérieurement

À ce jour, 10GITAL n’indique pas utiliser de traceurs publicitaires de type Google Ads remarketing, Meta Pixel ou LinkedIn Insight Tag.

Si de tels outils étaient activés ultérieurement, la présente politique serait mise à jour et, lorsque la réglementation l’impose, leur dépôt serait soumis au recueil préalable du consentement via la plateforme de gestion du consentement.

e) Gestion de vos choix

Le dépôt de traceurs soumis à consentement est géré par une plateforme de gestion du consentement (CMP). Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement pour les catégories concernées.

9. Outils et services tiers

a) Cloudflare Turnstile

Le site utilise Cloudflare Turnstile pour protéger les formulaires contre les soumissions automatisées et les usages abusifs. Ce service peut traiter certaines données techniques nécessaires à la détection des robots et à la sécurisation du site.

b) Axonaut

Les demandes commerciales et les échanges liés à la relation client peuvent être enregistrés dans Axonaut, outil de gestion CRM utilisé par 10GITAL.

c) Brevo

Le site ou les systèmes associés peuvent utiliser Brevo comme prestataire technique d’envoi d’emails transactionnels, notamment pour l’acheminement SMTP de certains messages.

d) Google Workspace

10GITAL utilise Google Workspace pour sa messagerie et certains outils collaboratifs.

e) YouTube

Le site peut intégrer des vidéos hébergées par YouTube. La consultation de ces contenus peut entraîner des échanges de données avec Google/YouTube, sous leur propre politique de confidentialité.

f) WhatsApp ou autres services de messagerie tiers

À la date de la présente politique, 10GITAL n’indique pas utiliser de bouton WhatsApp actif sur son site. Si un tel service était ajouté ultérieurement, cette politique serait mise à jour afin d’en préciser les implications en matière de données et de traceurs.

10. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par 10GITAL peuvent être situés hors de l’Espace économique européen ou être susceptibles de traiter certaines données depuis des pays tiers, notamment lorsqu’ils appartiennent à des groupes internationaux.

Lorsque de tels transferts existent, 10GITAL s’efforce de s’assurer qu’ils reposent sur un mécanisme de transfert conforme à la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou, à défaut, des clauses contractuelles appropriées et, si nécessaire, des mesures complémentaires adaptées.

11. Sécurité

10GITAL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher leur altération, perte, divulgation ou accès non autorisé, compte tenu de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre, de la nature des données traitées et des risques.

12. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions légales, des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : dpo@10gital.fr

ou par courrier à :

10GITAL SAS – Protection des données
86 rue Pierre et Marie Curie
34430 Saint-Jean-de-Védas
France

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra être demandé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

13. Mise à jour de la politique

10GITAL peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de sa consultation.